Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 19 décembre 2025
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site hiverchauffage.fr, exploité par Baudrillard Léa Madeleine Christianne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Informations sur la société
Nom : Baudrillard Léa Madeleine Christianne
Nom commercial : Hiver Chauffage
Adresse : 21 Goarem Dreuz, 29170 Fouesnant, France
SIREN : 953 101 912
SIRET : FR82953101912
TVA intracommunautaire : FR82953101912
Email : contact@hiverchauffage.fr
Téléphone : +33 7 57 81 47 64
Horaires : Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT+1)
2. Produits
Hiver Chauffage propose des produits destinés au chauffage domestique, notamment :
Bois de chauffage (bûches, bois sec, bois dur)
Granulés de bois (pellets)
Bois densifié
Allume-feux naturels
Poêles à bois et accessoires de chauffage
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations peuvent exister selon le conditionnement, l’essence du bois ou le lot livré.
3. Commandes et paiement
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, Carte CB)
Apple Pay
Klarna
PayPal
Le paiement est sécurisé et exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Le traitement de la commande débute dès confirmation du paiement.
4. Livraison
Zone de livraison : France uniquement
Délais : 3 à 5 jours ouvrés
1 à 2 jours de préparation
2 à 3 jours de transport
Frais de livraison : Livraison gratuite
Les délais peuvent varier en période hivernale ou selon les conditions logistiques.
5. Retours et remboursements
Conditions de retour
| Type de retour | Délai | Conditions | Délai de remboursement |
|---|---|---|---|
| Non défectueux | 14 jours | Produit intact, complet et revendable | 7 jours ouvrés |
| Défectueux | 14 jours | Photos ou vidéos justificatives requises | 7 jours ouvrés |
Produits non défectueux
Les produits peuvent être retournés s’ils sont non utilisés, intacts et dans leur conditionnement d’origine.
Produits défectueux
Les clients doivent fournir des preuves (photos ou vidéos) dans un délai de 7 à 14 jours après réception.
Les produits vendus en promotion ou avec réduction sont remboursables uniquement en cas de défaut avéré.
6. Garantie
Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication.
Exclusions de garantie :
Mauvaise utilisation du bois (bois humide, stockage inapproprié)
Utilisation non conforme des poêles ou accessoires
Dommages causés par choc, chute, humidité excessive ou usage non conforme
La garantie s’applique uniquement dans le cadre d’une utilisation normale et conforme.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation pour tout produit non défectueux.
8. Responsabilité
Hiver Chauffage ne saurait être tenu responsable :
Des dommages indirects liés à l’utilisation des produits de chauffage
Des retards de livraison indépendants de sa volonté
D’une mauvaise utilisation du bois ou des appareils de chauffage
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et le support client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive du Tribunal Judiciaire de Périssac.
Contact – Service client
📞 +33 7 57 81 47 64
(Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00 GMT+1)
Hiver Chauffage
Nom commercial de Baudrillard Léa Madeleine Christianne
Entreprise individuelle – SIREN 953 101 912
✉️ contact@hiverchauffage.fr
ⓕ Facebook : https://www.facebook.com/hiverchauffage
📍 Adresse : 21 Goarem Dreuz, 29170 Fouesnant, France