Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 Janvier 2026

Hiver Chauffage, nom commercial de Baudrillard Léa Madeleine Christianne, entreprise individuelle établie en France, s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs du site https://hiverchauffage.fr (ci-après le « Site »).

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site WordPress, passez commande ou interagissez avec nos services de vente de bois de chauffage et produits de chauffage.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement des données

Identité : Baudrillard Léa Madeleine Christianne
Nom commercial : Hiver Chauffage
Forme juridique : Entreprise individuelle

📍 Adresse :
21 Goarem Dreuz, 29170 Fouesnant, France

📧 Email : contact@hiverchauffage.fr
📞 Téléphone : +33 7 57 81 47 64

Le responsable du traitement s’engage à répondre à toute demande relative à la protection des données dans un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :

Lors d’une commande ou d’un paiement :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à la commande

⚠️ Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés (PayPal, Klarna, Apple Pay, cartes bancaires).
👉 Hiver Chauffage ne stocke jamais les données bancaires.

Lors d’un contact ou d’une demande client :

  • Nom

  • Coordonnées

  • Contenu du message

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Système d’exploitation

  • Date et heure de connexion

  • Pages consultées et durée de navigation

  • URL de provenance

Ces données sont utilisées à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration du site.

2.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • le fonctionnement du site,

  • l’analyse de la fréquentation,

  • la sécurité,

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur.

👉 Le détail complet figure dans notre politique cookies, accessible depuis le site.

3. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution contractuelle (article 6.1.b RGPD)
    → gestion des commandes, livraisons, paiements, service client

  • Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
    → obligations comptables et fiscales

  • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
    → amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité

  • Consentement (article 6.1.a RGPD)
    → cookies non essentiels, communications marketing le cas échéant

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes,

  • assurer le service client,

  • gérer les paiements et remboursements,

  • améliorer la navigation et les performances du site,

  • assurer la sécurité du site,

  • respecter les obligations légales.

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (PayPal, Klarna, Apple Pay, banques)

  • Transporteurs (pour la livraison)

  • Prestataires techniques (hébergement serveur, sécurité)

👉 Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et au RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

6. Hébergement et transferts de données

Le site est hébergé sur un serveur privé administré par Hiver Chauffage, situé dans l’Union européenne.

Aucun transfert de données hors UE n’est effectué sans garanties appropriées.

7. Durée de conservation des données

  • Données de commande : 7 ans (obligations légales)

  • Données client : durée de la relation commerciale

  • Données de contact : 3 ans

  • Données de navigation : 24 mois maximum

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement,

  • droit à la limitation du traitement,

  • droit d’opposition,

  • droit à la portabilité,

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

📧 Pour exercer vos droits : contact@hiverchauffage.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • chiffrement SSL/TLS,

  • accès restreint aux données,

  • surveillance de sécurité,

  • mises à jour régulières du serveur et de WordPress.

10. Données concernant les mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Aucune donnée personnelle de mineur n’est collectée volontairement.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Hiver Chauffage
Baudrillard Léa Madeleine Christianne

📍 21 Goarem Dreuz, 29170 Fouesnant, France
📧 contact@hiverchauffage.fr
📞 +33 7 57 81 47 64